Kebijakan privasi

Berlaku sejak 6 Oktober 2026.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ARTER (PT ARTER CARLEN INDONESIA, "kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi arter.id, berbelanja, atau menghubungi kami. Untuk data yang diproses oleh Arter App dan perangkat Arter One, lihat Kebijakan Privasi Arter One App.

1. Data yang kami kumpulkan

Data yang Anda berikan:

Nama, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp
Alamat pengiriman, penagihan, dan instalasi
Detail pesanan dan riwayat pembelian
Isi pesan saat Anda menghubungi kami melalui formulir kontak, email, atau WhatsApp
Ulasan produk, termasuk nama dan foto yang Anda unggah

Data pembayaran: pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran melalui checkout Shopify. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap Anda.

Data yang dikumpulkan otomatis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, halaman yang Anda lihat, sumber kunjungan, serta informasi dari cookie dan teknologi serupa.

2. Cookie dan pelacakan

Kami menggunakan cookie Shopify agar keranjang belanja dan checkout berfungsi, serta untuk analitik toko. Kami juga menggunakan piksel dari Meta (Facebook dan Instagram), TikTok, LinkedIn, dan Google untuk mengukur kunjungan dan kampanye iklan serta menampilkan iklan yang relevan. Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser, dan mengatur preferensi iklan di masing-masing platform.

3. Cara kami menggunakan data Anda

Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman
Menjadwalkan instalasi Arter One oleh teknisi kami
Menangani pertanyaan, garansi, pengembalian, dan masa coba 30 malam
Mengirim informasi terkait pesanan Anda
Mengirim penawaran dan informasi produk, jika Anda menyetujuinya. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
Mencegah penipuan dan menjaga keamanan toko
Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pembukuan dan perpajakan

4. Dasar pemrosesan

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian jual beli, pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah seperti mencegah penipuan.

5. Pihak yang menerima data Anda

Kami hanya membagikan data yang diperlukan kepada:

Shopify, platform toko online kami
Penyedia pembayaran
Kurir pengiriman, seperti JNE, Lion Parcel, dan Gojek
Judge.me, untuk mengumpulkan dan menampilkan ulasan
Platform iklan dan analitik: Meta, TikTok, LinkedIn, dan Google
Pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

6. Transfer data ke luar Indonesia

Beberapa penyedia layanan kami, termasuk Shopify, menyimpan data di server di luar Indonesia. Kami memastikan transfer tersebut dilindungi sesuai ketentuan UU PDP.

7. Berapa lama kami menyimpan data

Kami menyimpan data pesanan selama diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, melayani garansi (termasuk garansi 3 tahun Arter One), dan memenuhi kewajiban hukum seperti pembukuan dan perpajakan. Data pemasaran disimpan sampai Anda berhenti berlangganan atau meminta penghapusan.

8. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan
Memperbaiki data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data
Menarik persetujuan, termasuk untuk pemasaran
Menolak pemrosesan tertentu
Meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dipindahkan
Mengajukan keluhan kepada otoritas pelindungan data

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi support@arter.id. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang ditetapkan UU PDP.

9. Keamanan

Situs kami menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS), dan checkout diproses oleh Shopify yang memenuhi standar keamanan pembayaran PCI DSS. Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk tim yang memerlukannya. Jika terjadi kebocoran data yang memengaruhi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait dalam waktu 3 x 24 jam sesuai UU PDP.

10. Usia pengguna

Toko kami ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak.

11. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru dan tanggal berlakunya selalu tersedia di halaman ini.

12. Hubungi kami

Email support@arter.id, WhatsApp +62 877-8864-3969, atau alamat Ruko Textile Mangga Dua Blok C3 No. 42, Ancol, Pademangan, Jakarta Utara, DKI Jakarta.