Kebijakan Privasi

01Tentang Kami

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara ARTER, sebuah usaha perorangan yang dijalankan oleh PT ARTER CARLEN INDONESIA ("kami"), mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan aplikasi mobile ARTER One dan perangkat keras tempat tidur pintar yang terhubung (selanjutnya disebut "Layanan").

02Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

2.3 Informasi yang Diproses tetapi Tidak Disimpan di Server Kami

Nama jaringan WiFi rumah Anda (SSID) dan kata sandi WiFi dikirim dari aplikasi ke titik akses lokal tempat tidur saat penyiapan, agar tempat tidur dapat terhubung ke jaringan rumah Anda. Informasi ini tidak dikirim atau disimpan di server ARTER. Informasi tersebut hanya berada di perangkat tempat tidur, dalam penyimpanan lokal terenkripsi.

2.4 Informasi yang Tidak Kami Kumpulkan

• Lokasi geografis Anda (kami tidak meminta data GPS)
• Kontak, foto, atau berkas Anda
• Akses mikrofon atau kamera
• Data biometrik tidur (detak jantung, pernapasan — ARTER One tidak mengukur ini)
• Pengenal iklan — kami tidak menampilkan iklan

03Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Mengoperasikan Layanan: mengautentikasi Anda, mengirim perintah suhu ke tempat tidur, menyimpan pengaturan
• Berkomunikasi dengan Anda: notifikasi terkait akun, peringatan keamanan, perubahan layanan penting
• Meningkatkan Layanan: mendiagnosis bug dari laporan kerusakan, memahami fitur yang digunakan
• Mematuhi hukum: menanggapi permintaan sah dari pihak berwenang

Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan atau menjualnya kepada siapa pun.

04Dasar Hukum Pemrosesan (UU PDP)

Sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"), kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Persetujuan Anda — diberikan saat Anda membuat akun dan menyetujui Kebijakan Privasi ini
• Pelaksanaan kontrak — kami tidak dapat menyediakan Layanan tanpa memproses informasi akun Anda
• Kepentingan yang sah — mendiagnosis kerusakan dan meningkatkan keandalan produk

05Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

06Berbagi dengan Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data dengan penyedia layanan yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan Layanan:

• Penyedia hosting dan basis data — untuk menyimpan data akun dan perangkat
• Pelaporan kerusakan (Sentry atau Google Crashlytics) — untuk menerima diagnostik kerusakan
• Penyedia analitik — untuk memahami penggunaan fitur secara agregat

Penyedia tersebut memproses data atas nama kami berdasarkan kontrak yang mewajibkan mereka melindungi informasi Anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang kami tentukan. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda.

Jika kami diwajibkan secara hukum untuk mengungkapkan data Anda (perintah pengadilan, permintaan sah dari pihak berwenang Indonesia), kami akan melakukannya sebatas yang diwajibkan oleh hukum.

07Transfer Data Internasional

Beberapa penyedia layanan kami mungkin mengoperasikan server di luar Indonesia. Saat kami mentransfer data Anda secara internasional, kami menggunakan perlindungan yang diizinkan oleh UU PDP, termasuk memastikan yurisdiksi penerima memberikan perlindungan yang setara atau penyedia terikat secara kontraktual untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama.

08Hak Anda

Sesuai UU PDP dan peraturan yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Menghapus akun dan data terkait
• Menarik persetujuan pemrosesan (perlu diingat: ini berarti kami mungkin tidak dapat lagi menyediakan Layanan)
• Menolak jenis pemrosesan tertentu
• Menerima data Anda dalam format yang dapat dipindahkan
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data terkait

Untuk menggunakan hak ini, kirim email ke support@arter.id. Kami akan merespons dalam 30 hari.

8.1 Cara Menghapus Akun Anda

Anda dapat menghapus akun dengan:

• Menggunakan fitur hapus akun di dalam aplikasi (jika tersedia), atau
• Mengirim email ke support@arter.id dari email terdaftar dengan subjek "Hapus akun saya"

Penghapusan akun menghapus catatan akun, asosiasi tempat tidur yang terhubung, pengaturan, dan data pribadi dalam 30 hari. Data agregat anonim dapat tetap disimpan.

09Keamanan

Kami menggunakan praktik standar industri untuk melindungi data Anda:

• Semua komunikasi antara aplikasi dan server kami menggunakan HTTPS (TLS)
• Kata sandi di-hash sebelum disimpan; kami tidak pernah menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa
• Token autentikasi disimpan di penyimpanan aman perangkat Anda
• Akses sisi server dibatasi hanya untuk personel yang berwenang

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika kami mengetahui adanya pelanggaran data yang memengaruhi informasi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait sesuai dengan kewajiban pemberitahuan UU PDP (dalam waktu 3×24 jam sejak diketahui).

10Privasi Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah 13 tahun, mohon hubungi kami di support@arter.id dan kami akan segera menghapusnya.

11Autentikasi Biometrik

Jika Anda mengaktifkan login sidik jari atau Face ID di aplikasi, pencocokan biometrik dilakukan sepenuhnya di perangkat Anda oleh sistem operasi (iOS/Android). ARTER tidak pernah menerima, melihat, atau menyimpan sidik jari atau data wajah Anda. Kami hanya menerima sinyal ya/tidak dari perangkat Anda bahwa autentikasi berhasil.

12Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini seiring perkembangan Layanan atau perubahan peraturan. Saat kami melakukan perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui aplikasi dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas. Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang direvisi.

13Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data Anda: