Kebijakan pengembalian uang

Arter One: 30 Malam Coba Tidur

Tidur 30 malam di Arter One. Jika tidak cocok, kami mengembalikan 80% dari harga pembelian. 20% sisanya menutup biaya instalasi dan penjemputan unit oleh teknisi kami, bukan denda.

Saat ini berlaku untuk pembelian dengan instalasi di Jabodetabek dan Bandung. Masa coba 30 malam dihitung sejak unit terpasang di rumah Anda.
Ajukan pengembalian sebelum malam ke-30 berakhir. Tim kami akan mengatur jadwal penjemputan unit.
Pengembalian dana diproses dalam 7 hari kerja setelah unit kami terima kembali dalam kondisi baik.
Berlaku untuk pembelian unit baru, satu klaim per pelanggan.

Arter One: Garansi 3 Tahun

Garansi mencakup chiller, sirkulasi air, sensor suhu, dan elektronik, termasuk kunjungan teknisi di Jabodetabek dan Bandung. Garansi berlaku untuk cacat produksi dan kerusakan komponen dalam pemakaian normal. Penggunaan air non-standar di luar yang disediakan Arter dapat membatalkan garansi sistem sirkulasi. Garansi mengikuti unit, bukan alamat. Klaim langsung ke tim Arter, bukan pihak ketiga.

Arter Blanket (Inner Blanket)

Pengembalian penuh dalam 7 hari sejak barang diterima, jika Anda merasa tidak cocok atau ingin menukar berat selimut.
Barang harus dikembalikan lengkap beserta plastik, dus, dan kemasannya.
Garansi 1 tahun untuk kerusakan jahitan. Jika jahitan lepas atau biji pemberat keluar, hubungi kami untuk perbaikan.

Arter Outer Duvet

Outer Duvet, termasuk Extra Cover Outer Duvet, tidak dapat dikembalikan atau ditukar karena alasan higienis.

Barang rusak atau salah kirim

Hubungi kami dalam 7 hari sejak barang diterima untuk pengembalian atau penukaran. Sertakan deskripsi dan foto kerusakan.

Biaya pengiriman

Untuk pengembalian dan penukaran, ongkos kirim barang ke alamat kami ditanggung oleh pelanggan. Ongkos kirim barang pengganti atau barang yang sudah diperbaiki ke alamat Anda ditanggung oleh ARTER.

Cara mengajukan pengembalian

Hubungi kami melalui email support@arter.id atau WhatsApp +62 877-8864-3969 dengan nomor pesanan Anda. Tim kami akan memberikan alamat pengembalian dan langkah selanjutnya. Pengembalian dana diproses dalam 7 hari kerja setelah barang kami terima dan periksa.